Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur R’Smeylie™, votre destination pour des bijoux artisanaux uniques. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à chacun de nos clients. Veuillez lire attentivement les conditions générales de vente ci-dessous avant de passer commande.

1. Identité de la Société

R’Smeylie™ Adresse : 2 Rue du Lin 67520 Marlenheim

 E-mail : rsmeylie@gmail.com

 

 SIRET : 914 488 150

2. Produits

Nos bijoux sont en acier inoxydable pour garantir une qualité exceptionnelle. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères variations dans les couleurs et les motifs.

3. Commande

  • Les commandes se font exclusivement via notre site officiel.

  • Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

  • R’Smeylie™ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’information incorrecte.

4. Tarifs

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient selon la destination.

  • R’Smeylie™ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes passées avant un changement de prix ne seront pas affectées.

5. Paiement

  • Les modes de paiement acceptés incluent : Carte bancaire, PayPal, et autres options affichées sur le site.

  • Le paiement est sécurisé grâce à notre partenaire de traitement des paiements.

6. Livraison

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

    • France : 5 à 7 jours ouvrés.

    • Europe : 7 à 10 jours ouvrés.

  • Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

7. Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Conditions de Retour

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou preuve d’achat.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous sur rsmeylie@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Vous recevrez une confirmation avec les instructions pour retourner votre produit.

  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 7 jours ouvrés.

8. Garantie

Nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 14 jours à compter de la réception. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, ou l’usure normale.

9. Protection des Données Personnelles

Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

  • Par e-mail : rsmeylie@gmail.com

  • Par téléphone : 0627962371

Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.

11. Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.